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多項(xiàng)選擇題
服務(wù)中需使用“請、您、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系”等()和()。
A.基本禮貌用語
B.斗氣語
C.服務(wù)用語
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多項(xiàng)選擇題
不得對客戶使用()等服務(wù)禁語。
A.煩躁語
B.斗氣語
C.文明用語
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多項(xiàng)選擇題
員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。
A.紐扣未系
B.襯衣衣角露出
C.領(lǐng)帶領(lǐng)花不整潔
D.挽袖子
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