多項選擇題使用他機來電需要驗證密碼或身份后提供查詢服務(wù)流程的，客戶無法提供時請按以下流程執(zhí)行：（）
A.推薦自助查詢/辦理方式
B.不同意自助方式辦理，建議使用本機撥打或機主攜帶有效證件到營業(yè)廳辦理
C.可驗證證件地址等其他信息后提供查詢
D.同證件/主副卡/融合等關(guān)聯(lián)號碼來電，按照查詢受理流程中說明執(zhí)行
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題依照固話寬帶屬性判斷及受理規(guī)范，以下哪些屬于個人客戶（）
A.甲種客戶
B.乙種客戶，登記名稱、證件類型及證件號碼均為單位資料
C.乙種客戶，登記名稱、證件類型及證件號碼均為個人資料
D.乙種客戶，登記名稱為單位，證件類型和證件號碼是個人資料
2.多項選擇題依照固話寬帶屬性判斷及受理規(guī)范，人工坐席可以為以下哪些客戶在線辦理業(yè)務(wù)：（）
A.甲種客戶，登記的為單位信息但驗證的用戶資料不全
B.甲種客戶，登記的客戶名稱、證件類型及號碼均為單位信息
C.乙種客戶，登記名稱為個人、證件類型及證件號碼均為單位資料
D.無甲乙種屬性，登記客戶名稱為個人
