判斷題客戶細(xì)分的結(jié)果與所采用的細(xì)分方式直接相關(guān)。

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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中，影響時(shí)間的因素不包括（）。

A.定單傳送時(shí)間
B.定單處理時(shí)間
C.定單發(fā)送時(shí)間
D.定單的正確性

2.多項(xiàng)選擇題老化物品在機(jī)械性能方面的變化包括（）。

A.材料的絕緣性能
B.材料的介電常數(shù)
C.材料的變硬
D.材料表面起毛

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于揀貨單的主要內(nèi)容。

A.客戶基本情況
B.揀貨時(shí)間
C.運(yùn)單號
D.商品信息

4.多項(xiàng)選擇題按運(yùn)輸組織方式分，航空貨運(yùn)合同可分為（）。

A.包機(jī)貨運(yùn)合同
B.零散貨運(yùn)合同
C.郵件快件貨運(yùn)合同
D.鮮活貨物運(yùn)輸合同

5.單項(xiàng)選擇題多數(shù)微生物在（）時(shí)便很快死亡。

A.30℃
B.40℃
C.60℃
D.80℃