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單項選擇題

下列哪一項屬于項目型服務(wù)（）

A.法律服務(wù)
B.醫(yī)療
C.自助餐館
D.消防

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單項選擇題

服務(wù)運營指的是將人力、物料、設(shè)備、資金、信息、（）等生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變成為無形服務(wù)的過程

A.技術(shù)
B.通信
C.顧客
D.資源

單項選擇題

將服務(wù)定義為“一種顧客作為共同生產(chǎn)者的、隨時間消逝的、無形的經(jīng)歷”是哪位學(xué)者（）

A.菲利普.科特勒
B.格朗魯斯
C.詹姆斯.菲茨西蒙斯
D.森吉茲.哈克賽弗

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