針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

外腳分開(kāi)呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤(pán)的動(dòng)作要領(lǐng)。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

客房狀態(tài)中，OC代表（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。

（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。

門(mén)市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。