A.快速、精準的運營信息和客戶信息收集 B.科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析 C.及時、有效的客戶溝通和內(nèi)部資源協(xié)調(diào) D.全面反映企業(yè)客戶資信 E.使客戶相信物流客戶服務符合要求
A.必須要“一類一檔” B.及時更新客戶信息,確??蛻粜畔嵱?br /> C.按時記錄客戶檔案的移出和轉(zhuǎn)入 D.嚴格執(zhí)行客戶檔案查閱制度,做好客戶信息保密工作 E.對客戶實行分層管理,并根據(jù)掌握的信息及時調(diào)整
A.選用便于長期保管的材料保存資料 B.應“管重于用” C.按客戶分類分區(qū)域自上而下、從左至右排列客戶資料 D.歸檔資料齊全完整,同一文件的正本與副本、印件與定稿、請示與批復應合并存放 E.凡屬機密或絕密的客戶信息,應注明保密等級,并單獨存放