關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

言語(yǔ)表情通過言語(yǔ)的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。

就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。