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判斷題

《中國郵政儲蓄銀行客戶投訴管理辦法》（2018年修訂版）規(guī)定，普通投訴處理時限一般不超過7個工作日。

答案：錯誤

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電子銀行業(yè)務(wù)檢查的范圍與內(nèi)容包括網(wǎng)點人員是否對客戶進行風(fēng)險提示，不需要在網(wǎng)點明顯位置公告電子銀行有關(guān)風(fēng)險警示內(nèi)容。

答案：錯誤

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)了解銀行業(yè)消費者的風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，不得主動提供與銀行業(yè)消費者風(fēng)險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。

答案：正確

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