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判斷題

普通柜員作為迎接客戶的第一人，在網(wǎng)點客戶的分流上起著至關(guān)重要的作用。

答案：錯誤

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在提升網(wǎng)點服務(wù)效率過程中，網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員和營銷人員的綜合化是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合化的基礎(chǔ)。

答案：錯誤

在提升網(wǎng)點服務(wù)效率過程中，業(yè)務(wù)人員的綜合化是指柜面操作人員既可以辦理對公客戶的業(yè)務(wù)，又可以辦理個人客戶的業(yè)務(wù)。

答案：正確