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客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時,大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務(wù)。
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人員離開時應(yīng)退出終端界面,并將相關(guān)文件、空白憑證和印章置于安全處保管??蛻魪U棄資料及時銷毀,不可暴露在其他客戶可觸及范圍內(nèi)。
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非對外營業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標識,提示客戶禁止入內(nèi);理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
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