多項(xiàng)選擇題

掌握正確的、禮貌待人的電話禮儀是非常必要的，那么在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，打電話時(shí)需要注意哪些（）。

A.傳達(dá)清晰、悅耳、吐字清脆的第一聲
B.保持良好的心情、歡快的語(yǔ)調(diào)，給對(duì)方留下極佳的印象
C.適宜的姿態(tài)，絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食
D.要準(zhǔn)備紙筆，認(rèn)真清楚的記錄
E.掛電話前要注意禮貌，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出

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