單項選擇題溝通過程中，要了解別人的需求、別人的目標，就必須要通過（）的方式來達到。
A.聆聽
B.提問
C.問詢
D.猜測
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1.單項選擇題對于換表用戶，未發(fā)生計費參數(shù)變化的，按（）計算。
A.正常方式
B.分別計算
C.起止時間
D.用電類別
2.單項選擇題營銷部門營業(yè)廳收費崗位負責保險箱內（）的安全。
A.營銷收費現(xiàn)金
B.支付密碼器
C.空白普通發(fā)票
D.銀行空白票據(jù)
