單項選擇題申請IPPBX設備時在CRM受理界面應選擇設備終端類型為（）。
A.E8-CIPPBX
B.E8-C
C.A8C
D.SIP話機
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1.單項選擇題專網(wǎng)撥號設置，誤將寬帶賬號當成ITV賬號設置，提示錯誤代碼是（）
A.10021錯誤：撥號失敗
B.28103錯誤：賬號短時間重撥次數(shù)過多
C.網(wǎng)絡賬號已注銷服務
2.單項選擇題目前新受理的受理酒店完美聯(lián)盟后，光貓（天邑天翼網(wǎng)關）的VLAN數(shù)據(jù)配置是從哪下發(fā)？（）
A.OLT
B.ITMS
C.DHCP
D.不確定
3.單項選擇題智能機頂盒沒勾選專網(wǎng)撥號，直接用業(yè)務號進行觀看電視，是否影響寬帶速率？（）
A.是
B.否
C.不清楚
4.單項選擇題智能機頂盒如果用“U盤配置”方式調試，開機向導“U盤配置”，在U盤的根目錄創(chuàng)建（）文件夾。
A.csv
B.CSV
C.CSC
D.隨意字母
5.單項選擇題智能機頂盒如果用“U盤配置”方式調試，configuration.xls的單元格格式要設置為：（）
A.數(shù)值
B.時間
C.文本
D.日期
最新試題
與客戶握手時，應等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）
題型：多項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內容（）
題型：多項選擇題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
裝維人員上門安裝ITV結束后需要交付的內容（）
題型：多項選擇題