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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于收費(fèi)站實(shí)行半軍事化管理意義是（）

A.是規(guī)范行為的需要
B.是交通行業(yè)窗口建設(shè)的需要
C.是強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)的需要
D.是加強(qiáng)道口保暢的需要

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單項(xiàng)選擇題

握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。握手時(shí)，伸手的先后順序是（）。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注視對(duì)方并面帶微笑。

A.主人在先、上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先
B.上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先
C.長(zhǎng)者在先、上級(jí)在先、主人在先、女性在先
D.女性在先、長(zhǎng)者在先、上級(jí)在先、主人在先

單項(xiàng)選擇題

有關(guān)接電話禮儀的四個(gè)基本原則表述錯(cuò)誤的是（）

A.電話鈴響在4聲之內(nèi)接起。
B.電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。
C.確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。
D.告知對(duì)方自己的姓名。