單項選擇題（）是指組織危機的公共關系處理。
A.交際公關
B.外交公關
C.商業(yè)公關
D.危機公關
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1.單項選擇題（）是指社會組織及其成員在與公眾交往的過程中，所應具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總稱。
A.握手禮儀
B.服飾禮儀
C.公關禮儀
D.介紹禮儀
2.單項選擇題影響傳播質量的三個因素。心理學的研究證明，一個信息要被對方接受，必須經過三個重要的關口，即所謂的（）。
A.過一關理論
B.過二關理論
C.過四關理論
D.過三關理論
