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填空題

人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)形式公布（）與（）。

答案：業(yè)務(wù)咨詢；投訴電話

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多項(xiàng)選擇題

人民銀行分支機(jī)構(gòu)組織或協(xié)助組織銀行完成對(duì)（）等相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

A.銀行柜員
B.賬戶管理人員
C.客戶經(jīng)理
D.客服人員

銀行應(yīng)當(dāng)完成相關(guān)企業(yè)銀行賬戶管理、（）、（）、（）等制度以及企業(yè)銀行賬戶管理協(xié)議修訂工作，并報(bào)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)備案。

答案：內(nèi)控合規(guī)；業(yè)務(wù)考核；責(zé)任追究