單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員應(yīng)該具有“（）”的理念？
A.顧客就是上帝
B.顧客不是上帝
C.顧客和我們平等
D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題顧客走進(jìn)商店都希望能夠買到（）的商品
A.假冒偽劣
B.貨真價(jià)實(shí)
C.越貴越好
D.劣質(zhì)
2.單項(xiàng)選擇題與沖動(dòng)型顧客溝通時(shí)需注意，首先要（）
A.表示抱歉
B.沉默對(duì)待
C.讓其冷靜
D.馬上調(diào)查
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題