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A.因?yàn)檫x擇了人工優(yōu)先服務(wù)模式
B.因?yàn)殛P(guān)閉了店小蜜
C.人工客服全部掛起無法分配
D.因?yàn)槿斯た头?wù)量超過負(fù)荷

A.您可以直接在店小蜜后臺測試問答效果，不會影響線上客服接待
B.測試窗可以幫助定位命中的場景是屬于官方知識庫、自定義知識庫或無命中
C.如發(fā)現(xiàn)問法匹配錯誤的，無需再聯(lián)系小二反饋，線上提交反饋直接流轉(zhuǎn)至算法同學(xué)進(jìn)行評估優(yōu)化
D.通過測試窗可以直接跟在線的買家進(jìn)行聊天，幫助買家解決問題