判斷題

要將企業(yè)管理者對(duì)卷煙零售客戶期望的認(rèn)知準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。轉(zhuǎn)化的效果和質(zhì)量取決于任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的程度。

答案： 正確
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