判斷題

平均應(yīng)答速度是客服中心電話接通效能的基礎(chǔ)指標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤

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答案：錯(cuò)誤

除了特殊情況外，一般都建議不要對(duì)客戶的問題進(jìn)行正面回答。

答案：錯(cuò)誤

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