多項選擇題做好接待工作的心理準備應注意的是（）。
A.誠懇
B.尊重
C.合作
D.公平
E.熱情
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1.多項選擇題秘書人員陪同客人到達下榻的賓館、飯店后應該（）。
A.將客人交給服務人員后，應及早離去，以便客人盡早休息
B.在服務人員的配合下，引導客人進入客房，并把開飯時間、就餐方式、供水、娛樂等情況告訴客人
C.將自己的聯(lián)系電話、地址告訴客人
D.到了用餐時間，一定要主動陪同客人到餐廳用膳
E.應隨時陪伴在客人左右，使客人有“賓至如歸”的感覺
2.多項選擇題客人到達后，秘書陪同單位領導人前去看望的目的是（）。
A.表示歡迎和問候，簡單介紹單位情況
B.注重辦事效率，盡早切入正題
C.摸清來人底細，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆
D.共同商定活動日程
E.了解客人的意見和要求
