多項選擇題

目前銀行客戶服務(wù)中心較為常用的績效考核指標包括()

A.電話監(jiān)聽質(zhì)量
B.客戶滿意度
C.業(yè)務(wù)受理量
D.業(yè)務(wù)受理效率
E.業(yè)務(wù)知識掌握

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