單項選擇題用戶反映魔百和遙控器失靈了，原因有可能是遙控器壞了和()
A、手機欠費
B、機頂盒壞了
C、無網(wǎng)絡信號
D、光貓沒有開
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1.單項選擇題用戶對維護有特殊要求，且按用戶要求實施將影響使用質量時，需做好用戶解釋工作，建議按照（）實施。若用戶堅持，需與用戶進行書面確認，并納入維護資料備存。
A、客戶要求
B、規(guī)范
C、領導要求
D、公司要求
2.單項選擇題用戶端網(wǎng)速測試應確保有線接入速率的平均值達到簽約速率的（）要求，否則需進一步排查原因，直至網(wǎng)速測試結果符合相應帶寬。
A、0.9
B、0.8
C、0.95
D、1
