填空題

公共關(guān)系要以（）為出發(fā)點(diǎn)。這是公共關(guān)系的重要原則之一。

答案：滿足公眾需求

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征詢型公共關(guān)系的主要手段有（）、民意測驗(yàn)、市場綜合分析。

答案：輿論調(diào)查

當(dāng)公共關(guān)系主體雙方處于和諧狀態(tài)時，溝通的重點(diǎn)是（）。

答案：保持和強(qiáng)化形象