單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員因工作失誤向游客進(jìn)行道歉需注意的問題是道歉（）。

A.要有誠意
B.要講究策略
C.要預(yù)計(jì)游客反應(yīng)
D.要注意場合

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