判斷題“測(cè)定企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距”是客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的作用之一。（）
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最新試題
處理客戶(hù)投訴時(shí)可以不用顧及客戶(hù)的發(fā)泄過(guò)程。
題型：判斷題
當(dāng)遇到客戶(hù)投訴貨物晚到時(shí)，客戶(hù)服務(wù)人員要站在客戶(hù)的立場(chǎng)’主動(dòng)、積極地想辦法，緩解客戶(hù)的不良情緒。
題型：判斷題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶(hù)服務(wù)對(duì)物流銷(xiāo)售的影響？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)的物流需求是沒(méi)有規(guī)律的。
題型：判斷題
電話(huà)處理客戶(hù)投訴往往是不被認(rèn)可的。
題型：判斷題