出版物發(fā)行單位安全管理工作程序包括（）。

下列選項(xiàng)中，屬于售后服務(wù)工作要求的有（）。

下列選項(xiàng)中，不屬于人員促銷(xiāo)的是（）。

貨架、貨柜、平臺(tái)組合擺放不合理的表現(xiàn)有（）。

下列選項(xiàng)中，對(duì)發(fā)運(yùn)差錯(cuò)產(chǎn)生的原因和處理方法，表述正確的有（）。