單項選擇題關于社會營銷和善因營銷,以下說法錯誤的是()

A.兩者的目標都是讓公司所在的社區(qū)受益
B.將商業(yè)活動與公益事業(yè)結合起來的目的不同,善因營銷是為了推動一項公益事業(yè)
C.社會營銷通常由非營利性組織或政府組織開展
D.社會營銷與特定的商業(yè)活動沒有直接關系


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1.單項選擇題關于建立信任的三大支柱,說法錯誤的是()

A.信任在與顧客關系建立的初期更加重要,在關系成功建立并有效經(jīng)營之后就不那么重要了
B.負面信息對能力的影響比正面信息更大
C.長期關系中信任背叛比短期關系中信任背叛產生更負面的效應
D.三大支柱分別為能力信任、誠實信任、善意信任

2.單項選擇題關于顧客資產和品牌資產,以下說法錯誤的是()

A.兩者都強調顧客忠誠度的重要性
B.沒有無顧客基礎的品牌,也沒有無品牌偏好的顧客
C.以服務為中心的公司,傾向于將顧客資產作為關鍵資產
D.品牌資產的視角側重關注財務價值的體現(xiàn)