禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。