單項選擇題

以下調節(jié)手段中屬于剛性調節(jié)手段的是（）

A.心理
B.道德
C.禮儀
D.政治

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單項選擇題

在公關活動中對公眾需求的承諾必須要有切實的實力做后盾，這是公共關系調節(jié)法則中哪一法則的要求（）

A.互利互惠
B.主動
C.實力
D.關系人格化

【簡答題】試論如何進行公共關系策劃。

答案：信息分析；目標確定；公眾辨認；主題設計；媒體選擇；計劃編制；經(jīng)費預算；方案審定；策劃書的形成。