單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)滿(mǎn)意度的達(dá)成，來(lái)源于客戶(hù)兩項(xiàng)需求的滿(mǎn)足，一項(xiàng)是客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，一項(xiàng)是（）

A.心理需求
B.利益需求
C.情感需求
D.交往需求

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