填空題

在受理到省級媒體投訴后，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴問題的具體核查處理，在72小時(shí)內(nèi)完成“投訴用戶接洽、投訴問題核查、補(bǔ)救方案擬定、（）、投訴辦結(jié)回復(fù)”等5個(gè)工作步驟。

答案： 投訴辦結(jié)確認(rèn)
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