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合作伙伴管理是()的重要組成部分。
A.CIT
B.CLM
C.CRM
D.CTM
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單項選擇題
聯(lián)系人管理的主要功能包括聯(lián)系人概況的存儲和檢索、跟蹤與()聯(lián)系的詳細(xì)記錄、客戶本*部機構(gòu)的設(shè)置情況等。
A.經(jīng)銷商
B.企業(yè)
C.客戶
D.聯(lián)系人
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單項選擇題
由于呼叫者沒有指定應(yīng)答者,所以需要自動分配。因此,可以說呼叫中心和其他通信系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別就是()。
A.ACD
B.CTI
C.IVR
D.UDP
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