A.除有后補(bǔ)服務(wù)外的以為服務(wù)中斷 B.服務(wù)的意外中斷或服務(wù)質(zhì)量下降 C.任何服務(wù)中斷,包含計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外的 D.任何報(bào)告給服務(wù)臺(tái)的中斷服務(wù),無(wú)論該服務(wù)是否受影響
A.變更授權(quán)委員會(huì) B.變更顧問(wèn)委員會(huì) C.變更實(shí)施者 D.變更經(jīng)理
A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn) B.變更管理 C.服務(wù)級(jí)別管理 D.可用性管理