單項選擇題在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于神經(jīng)質(zhì)型的應對辦法是（）？
A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應守紀律顯示出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L
D.有耐心不急躁，并在合適的時間提出自己的觀點
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1.單項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到（）指話務員在和客戶溝通過程中，遇到疑難問題時所作的記錄，其目的是交由后臺處理或向值班經(jīng)理匯報等。
A.電子工單
B.便簽
C.筆記本
D.記事貼
3.多項選擇題《2019全球科技創(chuàng)新策源城市分析報告》在上海舉行的浦江創(chuàng)新論壇上發(fā)布，（）、（）、（）為代表的中國城市進入全球創(chuàng)新策源力引領者行列
A.北京
B.上海
C.廣州
D.深圳
4.單項選擇題不配合電信管理機構依照本規(guī)定開展的監(jiān)督檢查的，由電信管理機構依據(jù)職權責令限期改正，予以警告，可以并處（）以上三萬元以下罰款，向社會公告。
A.5000元
B.一萬元
C.兩萬元
D.25000元
5.單項選擇題工業(yè)和信息化部委托（）網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱舉報中心）受理短信息服務舉報。
A.12320
B.12331
C.12321
D.12345
最新試題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題