下列不屬于以顧客為調(diào)查對象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。

客房入住感應(yīng)器需要用戶手動確認一個房間的實際入住情況。

酒店為隨機抵達的客人和網(wǎng)上預(yù)訂的客人設(shè)定不同的價格，這屬于（）。

能夠擴展鍵盤、觸摸屏設(shè)備或光學(xué)字符識別終端的功能的是（）

收集旅游調(diào)研數(shù)據(jù)之后，評價了數(shù)據(jù)質(zhì)量時，最有把握的方法是（）。

事前成本是一種特殊類型的預(yù)測，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）

什么技術(shù)建立了從獨立的計算機系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)的通訊過程？（）

杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個服務(wù)站點訂單錄入設(shè)備。不過，改革計劃中要求有幾個戶外用餐設(shè)備，經(jīng)理們認為目前的配置會嚴重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）

“幫助顧客，并迅速提供服務(wù)的愿望”，這屬于服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素中的（）。

“一種虛擬的，有巨大柔性組合空間的旅游線路”指的是（）。