單項(xiàng)選擇題面對顧客詢問而你正好離開電腦又沒有設(shè)置自動回復(fù)時，應(yīng)說（）。
A.很抱歉，剛才臨時接了個電話
B.先耐心傾聽顧客詢問再解釋
C.對顧客的詢問表示歡迎
D.很抱歉，剛才臨時接了個電話，沒有及時回復(fù)您，請別介意，有什么可以幫到您？
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1.單項(xiàng)選擇題收銀員在接待特殊顧客時，應(yīng)一視同仁，（）對待。
A.特殊
B.平等
C.歧視
D.兒戲
2.單項(xiàng)選擇題收銀員應(yīng)按時上班打卡，更換（），佩戴胸卡，做到儀容、儀表整潔。
A.便服
B.流行服飾
C.工作服
D.自己喜歡的衣服
