單項選擇題

提供個性化服務(wù)并不容易，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員（）。

A.心中是否有游客
B.前期準(zhǔn)備是否充分
C.對游客的觀察是否細(xì)致
D.工作是否突出了個人風(fēng)格

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