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1978年至1998年,是中國(guó)星級(jí)飯店的大發(fā)展階段。
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提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是前廳部每位員工的職責(zé)。
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總機(jī)房應(yīng)該像總臺(tái)一樣不斷地更新信息資料,以便正確、高效地回答客人問(wèn)題。
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