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單項選擇題
護(hù)理質(zhì)量管理的特點不包括（）。
A.特殊性
B.廣泛性
C.相對獨立性
D.復(fù)雜性
E.連續(xù)性和協(xié)調(diào)性
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填空題
溝通是人與人之間的傳遞（）和（）過程（組織內(nèi)），是管理者建立（）的重要能力，管理者達(dá)到（）的基礎(chǔ)。
答案：
雙向信息；交流；人際關(guān)系；組織目標(biāo)
