單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定，服務語言表達規(guī)范、準確，使用（）等服務用語。
A.“請、您好、謝謝、對不起、再見”
B.“請、您好、謝謝”
C.“請、您好、再見”
D.“您好、謝謝、再見”
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定，佩戴職務標志，胸章牌（長方形職務標志）戴于（），下邊沿距口袋1厘米處（無口袋的戴于相應位置），包含單位、姓名、職務、工號等內(nèi)容。
A.左胸口袋上方正中
B.右胸口袋上方正中
C.左胸口袋下方正中
D.右胸口袋下方正中
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。
A.三指處
B.一指處
C.四指處
D.二指處
