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用戶主動咨詢省級服務監(jiān)督熱線時,請主動提醒用戶在工作時間撥打,同時提醒撥打資費。
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用戶的短信內(nèi)容屬于個人隱私,中國聯(lián)通公司無法提供查詢,用戶查詢短信詳單時不會顯示具體發(fā)送內(nèi)容。
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從4月19日開始,為用戶取消增值業(yè)務無需操作IVR的二次確認,只需口頭向用戶進行二次確認即可。但增值業(yè)務的開通,仍需操作IVR二次確認。
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