在簽署借款及保證合同時(shí)，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶(hù)檔案。

受理崗對(duì)已授權(quán)查詢(xún)?nèi)诵姓餍畔到y(tǒng)的客戶(hù)查詢(xún)征信系統(tǒng)并打印個(gè)人信用報(bào)告。

普通情況下，小額貸款業(yè)務(wù)主管、審查崗、貸后管理崗可作為輔助調(diào)查人，參與貸前調(diào)查。

制度中沒(méi)有規(guī)定軍人不能做為保證人，但實(shí)際業(yè)務(wù)中對(duì)于軍人作為保證人需要謹(jǐn)慎對(duì)待。

對(duì)于不滿(mǎn)足規(guī)章制度要求的小額貸款申請(qǐng)，應(yīng)明確和禮貌地加以拒絕。

審批人員不參與貸款的受理與前期調(diào)查，可不要求其必須具備上崗證書(shū)。

對(duì)于逾期超過(guò)7天的貸款，應(yīng)先對(duì)信貸員進(jìn)行初步責(zé)任認(rèn)定，此后貸款催收工作主要由貸后管理崗負(fù)責(zé)，管戶(hù)信貸員協(xié)助。

貸款發(fā)放以后，由于借款人實(shí)際情況發(fā)生了變化，可以申請(qǐng)變更還款賬號(hào)或還款方式，但必須重新簽訂貸款合同。

小額貸款借款合同必須由借款人、保證人等相關(guān)人員親自到郵政經(jīng)辦機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)簽訂。

有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上顯示客戶(hù)經(jīng)營(yíng)年限未滿(mǎn)一年，郵政堅(jiān)決不予受理。