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在醫(yī)療情境下一些刺激因素會讓醫(yī)生產生巨大的情緒波動,此時醫(yī)生需要先放下手頭工作,處理好自己的情緒再進行工作。
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判斷題
換位思考是指站在對方的角度思考問題,設身處地的為對方考慮,又稱為同理心。
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單項選擇題
患者李女士在排隊做B超排隊,等了一個多小時,中午下班了,只能下午再來,李女士非常生氣,和醫(yī)務人員理論,為什么不早一點告訴自己,白白等在那里。以下哪種溝通更有助于避免醫(yī)患沖突?()
A.“檢查的時間長短不一,我也不知道會到什么時候”
B.沉默
C.直接離開
D.“等了這么久還要排到下午,時間真是不湊巧”
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