單項(xiàng)選擇題柜員在辦理殘缺、污損人民幣兌換時(shí)，堅(jiān)持（）的原則辦理。

A.先收款后兌付
B.先收款后記賬
C.無(wú)償兌換
D.一筆一清


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1.多項(xiàng)選擇題省聯(lián)社文明規(guī)范服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要做好省聯(lián)社層面文明規(guī)范服務(wù)的有關(guān)工作，包括（）等方面工作。

A.文明規(guī)范服務(wù)制度修訂
B.文明規(guī)范服務(wù)抽查
C.文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)
D.文明規(guī)范服務(wù)考核

2.多項(xiàng)選擇題存款單位在辦理書(shū)面掛失后提出撤掛的，必須在掛失之日起七個(gè)自然日之內(nèi)憑（）到原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理撤掛手續(xù)。

A.單位公函
B.《掛失申請(qǐng)書(shū)》“客戶留存”聯(lián)
C.有效身份證件
D.原存款憑證