單項(xiàng)選擇題

列車越站時(shí)，越站的車站進(jìn)站持票乘客強(qiáng)烈要求退票時(shí)，車站（）及以上級(jí)別員工確認(rèn)車票與當(dāng)天發(fā)生特殊情況的時(shí)間相符，單程票按車票實(shí)際票價(jià)即時(shí)退票。

A.值班員（客運(yùn)）
B.值班站長(zhǎng)
C.值班員（行車）
D.站務(wù)員

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單項(xiàng)選擇題

付費(fèi)區(qū)模式指（）對(duì)付費(fèi)區(qū)乘客所采用的服務(wù)模式。

A.AGM
B.BOM
C.TVM
D.TCM

單項(xiàng)選擇題

任何人員非運(yùn)營(yíng)期間進(jìn)入乘客服務(wù)中心時(shí)，須得到值班站長(zhǎng)或以上級(jí)別人員的許可，由一名（）或以上級(jí)別的人員陪同方可進(jìn)入。

A.站務(wù)員（票務(wù)）
B.值班員（行車）
C.值班員（客運(yùn)）
D.站務(wù)員（安全）