單項(xiàng)選擇題

客服中心的目的是（）、降低服務(wù)成本、掌握市場(chǎng)信息。

A.避免投訴
B.提升服務(wù)水平
C.提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
D.減少客戶流失率

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