A.應(yīng)用排列圖，將引起顧客抱怨的主要問(wèn)題識(shí)別出來(lái)，作為本項(xiàng)目關(guān)注的缺陷，據(jù)此開(kāi)展項(xiàng)目工作。
B.應(yīng)用因果圖，通過(guò)頭腦風(fēng)暴將團(tuán)隊(duì)認(rèn)為的最可能原因作為本項(xiàng)目要解決的問(wèn)題。
C.應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖，將本項(xiàng)目的主要缺陷形式與可能的原因之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系識(shí)別出來(lái)，據(jù)此確定項(xiàng)目要解決的問(wèn)題。
D.應(yīng)用SPC控制圖，識(shí)別失控的原因并將失控原因作為本項(xiàng)目主要解決的問(wèn)題。