飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導(dǎo)致旅客不能入住的，應(yīng)當(dāng)（）

以下滿足我國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名條件之一的人員是（）

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，并處（）罰款。

旅游投訴調(diào)解書應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

應(yīng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，建立健全安全管理制度的是（）

飼養(yǎng)動物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件有（）

出入境檢查、檢疫主要包括（）

旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)是（）

下列選項(xiàng)中，（）是飯店經(jīng)營者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。