問答題

【論述題】結(jié)合工作中遇到的實(shí)際情況，分析談判中的技巧。

答案： 1、技巧一：要作好充分準(zhǔn)備----胸有成竹談判是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，它包括幾個(gè)階段，在談判前需要談判者作好準(zhǔn)備。在談判過...

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【論述題】聯(lián)系實(shí)際，試述傾聽在溝通中的重要地位。

答案：我們可以把傾聽定義為：通過視覺、聽覺媒介接收、吸收和理解對(duì)方思想、信息和情感的過程。
傾聽是我們自幼學(xué)會(huì)的與別...

【論述題】結(jié)合實(shí)際，論述在溝通中如何進(jìn)行情緒管理？

答案：（1）學(xué)習(xí)情緒管理原因。負(fù)面情緒會(huì)影響企業(yè)的形象，影響企業(yè)的用戶的利益，嚴(yán)重者造成企業(yè)凝聚力下降，企業(yè)經(jīng)濟(jì)指針下滑，用戶...